Rückgabe und Erstattungsrichtlinie

1. Einleitung

Diese Richtlinie legt die Bedingungen für Rückgaben, Stornierungen und Erstattungen von Produkten oder Dienstleistungen fest, die bei KsContainers gekauft oder gemietet werden. Durch einen Kauf oder eine Vermietung akzeptiert der Kunde die unten beschriebenen Bedingungen.

2. Abgedeckte Produkte und Dienstleistungen

Diese Richtlinie gilt für alle Produkte und Dienstleistungen von KsContainers, insbesondere:

• Verkauf von modularen Containern, Bungalows, Pools und Zubehör;
• Vermietung von Containern und modularen Ausrüstungen;
• Begleitende Dienstleistungen wie Transport, Installation und Wartung der Ausrüstung.

3. Rückgabebedingungen

• Für gekaufte Produkte kann der Kunde eine Rückgabe bei Mängeln oder Nichtkonformität innerhalb von 14 Werktagen nach Lieferung beantragen;
• Zurückgesendete Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, dürfen nicht vom Kunden beschädigt sein und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
• Gemietete Geräte müssen zum vereinbarten Termin in funktionsfähigem Zustand zurückgegeben werden.

4. Rückgabeprozess

Der Kunde muss KsContainers per E-Mail  kontaktieren: infos@kscontainers.com 
Das Unternehmen gibt detaillierte Anweisungen für die Rücksendung des Produkts oder die Stornierung der Dienstleistung. Rücksendekosten können vom Kunden getragen werden, außer bei Herstellungsfehlern.

5. Erstattungen

• Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird KsContainers die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen;
• Bei stornierter Dienstleistung erfolgt die Erstattung anteilig für den nicht genutzten Teil, sofern nicht anders vereinbart;
• Teilweise Erstattungen sind möglich, wenn das Produkt beschädigt, unvollständig oder verspätet zurückgesendet wird.

6. Stornierungen

Bestellungen für Kauf oder Miete können vor Vertragsbestätigung oder Versand storniert werden. Nach Bestätigung oder Versand unterliegt eine Stornierung den Rückgabebedingungen und ggf. administrativen Gebühren.

7. Ausnahmen

• Kundenspezifische oder nach Auftrag gefertigte Produkte sind nicht rückgabeberechtigt, außer bei nachgewiesenen Mängeln;
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Vernachlässigung berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

8. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen

Email: infos@kscontainers.com 

9. Anwendbares Recht

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie unterliegt dem französischen Recht. Alle Streitigkeiten fallen in die Zuständigkeit der Gerichte am Sitz von KsContainers, sofern nicht gesetzlich anders geregelt.